昨天是3·15國際消費者權益日，由國家工商總局制定的《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。其中規定，經營者泄露、出售或者非法向他人提供消費者個人信息的，將受到處罰。

同時規定，“商品已拆封”不得作為電商網店拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨最高將面臨50萬元處罰。

網購時，消費者往往需要向經營者提供手機號、住址等個人信息，這些信息可能面臨泄露的風險。《處罰辦法》指出，經營者未經消費者同意收集、使用消費者個人信息的；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費者個人信息的；未經消費者同意或請求，或在消費者明確表示拒絕，仍向其發送商業性信息的，都將受到處罰。

工商總局消保局介紹，這里的個人信息包括消費者姓名、性別、職業、出生日期、身份證件號碼、住址、聯系方式、收入和財產狀況、健康狀況、消費情況等，能夠單獨或者與其他信息結合識別消費者的信息，“經營者必須明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。”