經常上網發送郵件的人可能會有郵件被退回的經歷，收到被退回的郵件要具體分析，退回的信件一般都會有簡短的說明，結合這些說明你可以進一步了解具體的退信原因并作出相應處理,本文將針對退信做具體的分析。

一、退信由哪些內容組成

由于退信是由收發信系統自動回復的，所以信件大都是英文內容，下面我們先來了解退信中都包含了哪些內容。退信的發件人一般是Mail Administrator（系統管理員），信件的主題一般是Returned Mail之類的句子。退信的上端標明了退信的原因：Invalid User、Connection time out ......等。退信的中部內容是信件往來發生的時間、用戶名等具體信息。沒有正常發送的信件一般都是將附在最后，便于你及時采取相應的補救措施。

二、退信的常見原因及解決方法

1、郵件地址錯誤

如果退信原因中有如下信息之一，請檢查收信人的郵件地址是否有誤。
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...User unknow
550 Requested action not taken:mailbox unavailable
550.5.1.1 <xxx@xxx.xxx.xx.xx> is not a valid mailbox
Sorry, no mailbox here by that name
550 Invalid recipient <xxx@xxx.xxx.xx.xx>
xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found)

如果郵件地址是正確的，那可能對方的這個電子郵件信箱已經不再使用了。為了確定，可再重發一次以防是由于對方郵箱的收件服務器的技術故障而導致的退信。

2、郵箱空間不夠

如果退信原因中顯示如下信息之一,表示郵箱溢出。
552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)
552 Message size exceeds maximum message size
552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes

這是指對方郵箱作了限制，剩余空間不夠大，你發出的信件超過了它的容量限制，對方只好把它退回來。解決方法是將信件“減肥”，比如將附件壓縮、刪除不必要的內容、，也可以等對方將郵箱清理后你再發郵件。

3、郵箱空間已滿

由于對方郵箱容量作了限制，一旦郵箱被塞滿，則退信原因中會出現如下信息之一：
User is over the quota
552 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Mailbox is full
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Cant create output
552 Requested mail action aborted: storage allocation

這種情況你只有等一兩天或者通知你的朋友刪除（或從服務器取走）舊信，然后再次發送郵件。

4、郵箱設置有誤

假設您的域名是mail.com.cn退信原因中出現下列提示：
554 Too many hops 27 (25 max): from user@>mail.com.cn via mail. firstdomain.com, to sameuser@mail.com.cn

說明你蹦跳太多了，這是因為你發出的信抵達對方的A郵箱后，由于A郵箱設置了自動轉發至B郵箱，而B郵箱又設置了自動轉發回A郵箱。因此，你的信就在A郵箱和B郵箱之間沒完沒了地做旅行，時間一長，收發信服務器也不堪其擾，只好把信退回給你。

5、發信服務器故障

如果退信原因中出現：
<user@xxx.xxx.xxx.xxx>: connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out

表示超時錯誤，大多是由于收信一方的服務器同一時間收到了過多的郵件，當然這些郵件里少不了垃圾郵件在作祟，而你的郵件卻因此無法正常發送了。這類問題不會困擾太長時間，稍等片刻重新發送即可。

6、發信服務器被屏蔽

如果退信原因為：
554 <xxx@xxx.xxx.xx>: Recipient Address rejected:Relay access denied

則與收信方無關，一般是由于你的發信服務器有了問題，它拒絕為你將信發送到這個地址。不過這種問題出現的機率較小。

7、中國GFW長城網關過濾

退信表現為超時，丟失連接， User not local; please try ;
aaazzzaaazzzz....

此類郵件故障經常表現為：
(host alt1.gmail-smtp-in.l.google.com[64.233.167.114]
said: 551 User not local; please try

lost connection with mx21.Forever21.com[65.125.176.131] while sending MAIL FROM

以及郵件內容被替換為：
AAAAZZZZZAAAAZZZZAAAZZZZ

這種退信是發往國外（包括港澳臺）的郵件，在GFW（防火長城，也稱“中國防火墻”或“中國國家防火墻”)對互聯網內容進行自動審查和過濾監控時被彈回產生的,這種情況只有當發送郵件到國外（包括港澳臺）的時候會發生,發往國內的EMAIL不會發生此類問題。

解決辦法: 必須在物理上建立海外服務器的方式，并且在海外服務器和國內之間的傳輸上，采取加密措施，從而規避國際出口問題。如果無物理上的海外服務器，或者是沒有有效加密郵件傳輸技術的，從根本上，都無法解決海外郵件傳輸問題。目前,國內郵箱服務商中,海外服務器和加密技術比較成熟的企業郵箱。

8、其他

除此以外，一次發送的信件太大，造成發送失敗的機率也比較大。因此，如果有很多附件要發送，最好分成幾個小郵件發送。

三、常見退信提示信息診斷分析集錦

1、提示信息：Sorry, I couldnt find a mail exchanger or IP address. (#5.4.4)

退信原因：檢索不到接收方域名的郵件解析（MX記錄）和域名解析（A記錄）。
解決辦法：檢查接收方域名是否有效，且正確設置了郵件解析（MX記錄）或域名解析（A記錄）。查詢命令（dos或者命令行提示符下執行）：Nslookup –q=mx 投遞方域名

2、提示信息：invalid address (#5.5.0)或者User unknown或者user is not found 退信原因：沒有這個收件人。

解決辦法：請核對對方email地址是否正確,或者有沒有變動.一般是郵件地址@前面的部分填寫有錯,請核對無誤后給對方發送。

3、提示信息：Sorry, I couldnt find any hostnamed XXX.com. (#5.1.2) 退信原因：沒有這個主機。

4、提示信息：Im not going to try again; this message has been in the queue too long. 退信原因：多次嘗試，但郵件無法投遞到接收方。

解決辦法：檢查到接收方郵件服務器SMTP（簡單郵件傳輸協議）連接是否正常。

5、提示信息：Sorry, I wasnt able toestablish an SMTP connection. (#4.4.1) 或者550 System is busy. 退信原因：無法建立SMTP連接或者對方服務器忙。

6、提示信息：Connected to remote host, but it does not like recipient.

退信原因：連接到接收方郵件服務器，但接收地址不存在。
解決辦法：確認接收地址是否正確。

7、提示信息：Connected to remote host, but sender was rejected. 退信原因：連接到接收方郵件服務器，但投遞地址被拒絕。

8、提示信息：Connected to remote host, but failed after I sent the message. 退信原因：連接到接收方郵件服務器，但發送郵件失敗。

9、提示信息：552Message size exceeds fixed limit.

10、提示信息：receiptors mailbox is full(#5.5.4) 或者Quota exceed the hard limit for user 退信原因：.對方郵箱已滿。

解決辦法：由于對方郵箱超過了允許的容量,您只能讓對方清空郵箱后再接收。

11、提示信息：553 Invalid sender 退信原因：投遞方發信地址偽裝，被wbwy郵局拒絕。

解決辦法：請投遞方將郵件域名添加一條優先級較低的MX記錄，指向頭地方使用的smtp服務器對應的IP地址；或者請投遞方將smtp服務器的IP地址設置反向解析。